受新冠肺炎疫情的影响，一些即将到达退休年龄的企业职工担心退休时间延迟，将无法享受退休待遇。为使退休人员利益不受到损失，皇姑区人社局积极应对，采取有效措施，开展对企业退休职工的退休审批工作。
　　一是实行预约办理，实现有序分流。区人社局安排专人受理区属企业和皇姑区户籍人员的退休申请，确定预约办理时间，截止2月24日，共受理咨询和预约电话700余人次。专人通过电话逐一与1月份退休人员取得联系，告知延迟办理办理及恢复办理事项，电话业务办理1000余人次。政务大厅窗口正常受理业务后，按照每天100人，全天四个时段开展退休审批工作，有效控制了人员数量。
　　二是做好安全防护，减少人员非必要接触。原本退休人员需要自行填写退休审批表的各类信息，疫情期间，区人社局退休审批窗口提前做足功课，由工作人员预先到区社保分中心查询退休人员建立账户时间、缴费年限等信息后，与退休人员预约登记时留下的姓名和身份证号等信息进行比对、核查，确认无误后为预约人员打印退休审批表，减少了退休审批表在办理过程中的传递，降低了近距离接触风险。
　　三是实施容缺办理，提高工作效率。针对退休人员档案缺少部分要件材料，需要到其他职能部门查找复印的实际情况，退休审批窗口采取容缺受理，当事人书面承诺制办法，先为其办理退休手续，疫情结束后，由当事人补齐档案所需要材料。
　　四是借助网络平台，实现异地受理。对由于各种原因滞留在外地、外国的到达年龄退休人员，退休审批窗口采取“亲属代办+微信视频”的方式为其办理退休手续，通过微信视频核实退休人员身份，是否同意代办人为其办理退休手续等信息。
　　截至目前，区人社局退休审批窗口共完成了1092名退休人员的退休审批工作，无一差错。

（摘自沈阳市委市政府网站）